1_La boite_à_outils du RU

- Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du sytème de santé dite Loi Kouchner (morceau choisi : les droits des patients)

- Texte fondateur, Décret du 2 mars 2005 relatif à la CRUQ

- Traitement des plaintes (schéma) + attribution, composition et fonctionnement de la CRUQ

- Matrice du rapport annuel de la CRUQ

- Indicateurs CRUQ: statistiques sur le fonctionnement des CRUQ en 2008 (enquête CISS RA)

- Fiche pratique : Droits des malades et de la fin de vie

- Charte de la personne hospitalisée

- Glossaire

2 La boîte à outils de l'Usager
- lettretype-signalement-depassement-honoraires
- Lettre type d'un defaut d'information sur le montant des honoraires
- Lettre type de signalement d'un refus de soin discriminatoire

3 Supports de formations
- Présentation du système de santé du point de vue sanitaire (1/4)
- Présentation du système de santé du point de vue sanitaire (2/4)
- Présentation du système de santé du point de vue sanitaire (3/4)
- Présentation du système de santé du point de vue sanitaire (4/4)
- Présentation du système de santé du point de vue médico-social
- Présentation des missions du RU

4 Rapports
- Etat des lieux de la situation sanitaire de la région réalisé par l'Observatoire Régional de la Santé (ORS)
- Rapport d'Elisabeth Hubert sur la médecine de premier recours
- Manuel de certification des établissements

5 Vie du Ru
- Fiche pratique du RU en CRUQ
- Fiche pratique du RU en CPAM

- Questionnaire à destination des RU siégeant en CRUQ-PC (un questionnaire par mandat)
- Questionnaire à destination des RU siégeant en Conseil de Surveillance (un questionnaire par mandat)

6 Plan Stratégique Régional de Santé Rhône-Alpes

- Présentation du projet
- Le projet de plan stratégique régional de santé
- Avis_dela CRSA